Чат-боты — это компьютерные программы, представляющие собой «разговорный» интерфейс, с помощью которого люди могут получить доступ к информации и услугам. Пандемия COVID-19 привела к значительному росту использования чат-ботов для поддержки и дополнения традиционных систем здравоохранения. Однако, несмотря на рост их использования, фактические данные в поддержку разработки и внедрения чат-ботов в здравоохранении остаются ограниченными. Недавние обзоры были посвящены использованию чат-ботов во время пандемии COVID-19 и использованию диалоговых систем в здравоохранении в целом. Данная статья дополняет эти исследования и устраняет пробел в литературе, оценивая широту и объем научных данных по использованию чат-ботов в сфере общественного здравоохранения. Читать далее